|
+ Hoe kan ik online klant van Warmteservice worden?
|
|
U kunt online klant worden bij Warmteservice door u te registreren. Dit kunt u doen op het tabblad "Log in". Professionele klanten dienen eerst contact op te nemen met de vestiging in uw regio (dit in verband met een ander kortingsniveau).
|
|
+ Kan ik een artikel ruilen?
|
Bij ons gekochte materialen kunnen retour binnen onderstaande voorwaarden:
- Het artikel betreft een voorraadartikel en is gekocht in dezelfde vestiging.
- Het artikel zit nog in de originele verpakking en is onbeschadigd en niet gebruikt.
- Het artikel is schoon en stofvrij, zoals het geleverd is.
- De aankoopnota waarop het artikel staat moet overlegd worden en is maximaal 14 dagen oud.
Niet retour kunnen:
- ketel- en geiseronderdelen
- speciaal voor u bestelde artikelen*
* Hiervan kan worden afgeweken als onze leverancier deze artikelen retour accepteert. De retourkosten zullen wij doorberekenen. Minimaal 10% van het aankoopbedrag en minstens 5 euro.
|
|
+ Waar blijft mijn online bestelling?
|
|
Na ontvangst van uw online bestelling wordt er uiterlijk de volgende werkdag telefonisch contact met u opgenomen. Veelal zijn de artikelen uit voorraad leverbaar. Zoniet dan zijn ze vaak de volgende werkdag leverbaar. De door u geselecteerde vestiging neemt telefonisch contact met u op ter bevestiging en spreekt de bestelling met u door. Voor speciaal te bestellen artikelen geldt meestal een langere levertijd, die onze medewerker u zal mededelen. Voor deze speciaal te bestellen artikelen geldt dat wij om een aanbetaling kunnen vragen.
|
|
+ Wat is iDEAL?
|
|
iDEAL is een nieuwe online betaalmogelijkheid waarmee u vertrouwd, veilig en snel kunt afrekenen bij Warmteservice. U betaalt namelijk in uw eigen internet betaalomgeving. U doorloopt dezelfde stappen zoals u bij het internetbankieren gewend bent; het verschil is dat de betaling met alle gegevens al voor u klaar staat. Makkelijk en volgens dezelfde strenge beveiligingseisen van uw bank. iDEAL is eigenlijk pinnen op internet.
|
|
+ Ik ben mijn klantnummer kwijt, wat nu?
|
|
Bij particuliere klanten is het klantnummer uw e-mailadres. Als professionele klant dient u contact op te nemen met de vestiging in uw regio.
|
|
+ Hoe is de garantieafhandeling geregeld bij Warmteservice?
|
|
De garantie wordt verleend door de fabrikant, niet door Warmteservice. Wel fungeert Warmteservice als tussenpersoon tussen u en de fabrikant.
|
|
+ Ik ben mijn wachtwoord vergeten?
|
|
Op het tabblad "log in" staat een button 'wachtwoord vergeten'. Als u deze aanklikt wordt uw wachtwoord naar uw mailadres gestuurd.
|
|
+ Hoe bestel ik online?
|
|
Warmteservice heeft een videofilm ontwikkeld, die u stap voor stap uitleg geeft over de werking van de shop. U vindt deze film in de webshop door te klikken op een van de navigatiegroepen. Bekijk deze videofilm, het geeft u een hoop bestelgemak. De uitleg is kort, snel en eenvoudig. Heeft u toch nog vragen, neemt u dan contact op met de vestiging in uw regio.
|
|
+ Kan ik de materialen ook laten installeren?
|
|
Warmteservice houdt zich uitsluitend bezig met de verkoop van producten op het gebied van verwarming, sanitair, dakbedekking en loodgietersmateriaal en heeft GEEN installatieafdeling
De Warmteservice vestiging in uw regio kan u in contact brengen met een installatiebedrijf. Deze installatiebedrijven zijn zelfstandige bedrijven, die voor eigen rekening en risico werken. Warmteservice Groep B.V., of aan haar gelieerde bedrijven, aanvaardt dan ook geen aansprakelijkheid ten gevolge van werkzaamheden uitgevoerd door derden.
|
|
+ De laatste radiatoren worden niet warm. Wat kan ik hieraan doen?
|
|
Dit probleem is vaak het gevolg van leidingweerstanden die bij de verst liggende radiatoren het grootst zijn. De oplossing is het vergroten van weerstand bij de radiatoren die dichterbij zitten. De fabrikanten van kranen hebben daarom vaak een dubbele instelmogelijkheid op hun radiatorkranen gemaakt. Soms moet dit met een speciale inregelsleutel worden ingeregeld en soms kan dit met een gewone schroevendraaier. In een enkel geval kan het helemaal niet. De andere mogelijkheid tot het vergroten van de weerstand is het gedeeltelijk dichtdraaien van de zogenaamde voetventielen. Deze ventielen zitten gemonteerd in de “koude” kant van de radiator en moeten vaak met een inbussleutel worden bediend. Een leuke bijkomstigheid daarvan is, dat je zo’n voetventiel ook helemaal dicht kan draaien en zo in combinatie met de gewone kraan de radiator apart kan aftappen en verwijderen. Dit kan wel eens handig zijn voor behangen, schilderen en stucen. Wel moet de radiator dan zijn voorzien van een aftapplug.
|
|
+ Staat uw vraag hier niet bij?
|
|
|
